目前我國裝備制造水平快速提升，制造企業的產品種類也日益增加，產品結構日趨復雜，自動化程度越來越高，設備的銷售區域越來越廣，設備銷售數量日益增加，客戶對設備售后運行保障及故障診斷與維修的要求也越來越高。而現在大部分都采取出現故障后，派遣技術專家現場處理故障，不僅時效性差，而且成本耗費巨大。
隨著信息技術的迅猛發展和互聯網的高速應用，信息傳輸更加快捷、穩定、可靠，通過Internet的實時傳輸技術，開發設備遠程故障診斷和監控系統，不僅可以打破地域、時間的限制，提高故障排除時效性，降低售后成本，制造企業還能夠有效、全面、及時地掌握設備實際運行情況的原始數據，對設備優化提升和新產品的研制都有重要意義。
華辰智通的HiNet工業智能網關配合plc遠程監控系統，可讓技術人員不受時間和地域的限制快速處理遠程客戶現場的設備問題：
1、可以對現場設備運行數據實時獲取、現場運行情況的實時監控、plc程序遠程調試和上傳下載；
2、能夠隨時對客戶現場的設備運行情況進行獲知，對設備的健康情況進行檢查，提供設備檢維修建議，將設備的問題和故障消除在萌芽狀態；
3、為設備運行狀態建立運行數據檔案，相關人員通過對這些數據的分析，形成產品的升級方案和新產品設計方案。
一、HiNet工業智能網關及其系統組成
系統由監控和管理端、服務器和plc設備端三個部分組成，采用wifi/3G/4G等無線通訊方式連接，將需要管理的現場設備都納入該系統。如下圖所示：
二、HiNet工業智能網關及其系統功能設計
1.實現設備運行狀態遠程管控；
2.設備遠程售后，遠程調試；
3.施工現場遠程視頻監控；
4.設備固件遠程升級，程序遠程上下載；
5.移動互聯網管理，隨時查看；
6.大數據積累，專家決策系統。
三、運用HiNet工業智能網關及其系統的意義
運用HiNet工業智能網關及其系統，提高了制造企業設備故障處理響應速度和處理能力，并為提前感知、發現設備故障問題提供了可能，降低了故障停機給客戶造成的損失，提升客戶對產品質量的滿意度。同時，對于制造型企業來說，不僅大幅減少了客戶現場進行設備故障處理的差旅費用，而且建立了對所售設備在生命周期內的運行檔案和檢修、維修檔案，為產品改進和新產品設計提供有效的數據支持。
